網絡購物(wù)發展風生(shēng)水起，方便、快捷的特點吸引大(dà)量消費(fèi)者參與其中(zhōng)。在今年剛剛過去(qù)的“雙11購物(wù)狂歡節”中(zhōng)，天貓雙11成交量達4982億元人民币。京東成交額2715億元人民币，比去(qù)年同期增長了33%，是其近三年裏最高的增速。在如此火(huǒ)爆的網購市場中(zhōng)，購物(wù)維權事件也不在少數，此類糾紛案件呈現怎樣的特點和趨勢？
最高人民法院今日發布《網絡購物(wù)合同糾紛案件特點和趨勢（2017.1-2020.6）司法大(dà)數據專題報告》，報告顯示，在網絡購物(wù)合同糾紛案件中(zhōng)，食品類糾紛占比接近半數，爲45.65%。約11.37%的糾紛案件涉及海淘或進口商(shāng)品。
案件量呈波動走勢，2019年同比激增近三成
《報告》顯示，2017年1月1日至2020年6月30日，全國各級人民法院一(yī)審新收網絡購物(wù)合同糾紛案件共計4.90萬件。2017年新收1.33萬件，2018年新收1.21萬件，同比下(xià)降9.02%；2019年新收1.56萬件，同比增加28.93%；2020年上半年新收近8000件，較上年同期下(xià)降0.43%。
2020年上半年新收案件較上年同期下(xià)降0.43%（來源：中(zhōng)國司法大(dà)數據研究院）
從時間來看，1月案件量占比最高，約爲11.94%，其次是7月，占比約爲11.73%
與日常生(shēng)活相關産品案件量較多 食品類占比近半
從産品類型來看，食品、數碼電(diàn)器類等與日常生(shēng)活息息相關的産品引發糾紛案件較多。食品類糾紛占比接近半數，爲45.65%；其他依次是數碼電(diàn)器類（17.20%）、保健醫藥類（7.80%）、家具家裝類（7.76%）、服飾鞋包類（4.66%）、美妝個護類（4.53%）、家居百貨類（4.51%），其他品類合計占比7.89%。此外(wài)， 約11.37%的糾紛案件涉及海淘或進口商(shāng)品。
食品類糾紛占比接近半數（央廣網發 來源：中(zhōng)國司法大(dà)數據研究院）
網購糾紛案件争議焦點中(zhōng)，約三成涉食品安全，超兩成涉賣家虛假宣傳或欺詐。數據顯示，30.78%的争議涉及食品安全問題，22.56%的糾紛案件中(zhōng)消費(fèi)者認爲賣家的銷售存在虛假宣傳或其他欺詐行爲，21.65%的糾紛案件由于商(shāng)品缺少必要的标簽标注，9.15%的争議涉及假冒僞劣等産品質量問題，其他争議合計占比15.86%。
從原告訴請來看，約九成原告要求賠償損失，超八成原告要求退貨退款。90.50%的原告要求被告支付相應賠償，83.85%的原告要求退貨退款，17.57%的糾紛案件中(zhōng)原告要求被告支付貨款，2.55%的糾紛案件中(zhōng)原告要求被告繼續履行買賣合同，2.46%的糾紛案件中(zhōng)原告要求被告賠禮道歉。
80後和90後是維權主力
在網絡購物(wù)合同糾紛案件中(zhōng)，80後和90後是維權主力，合計占比超過七成。原告自然人 的 出 生(shēng) 年 份 占 比 分(fēn) 别 爲 ： 60 前 （2.56%）、60後（4.92%）、70後 （13.98%）、80後（44.35%）、90 後（32.83%）和00後（1.36%）。
80後和90後是維權主力（央廣網發 來源：中(zhōng)國司法大(dà)數據研究院）
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